Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta

El acceso a pachis y el uso de los servicios disponibles dependen de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas para operar.

Acceso según ley localDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificada
pachis Condiciones legales que rigen su cuenta
CONTACTO LEGAL

Canales para consultas sobre su cuenta

Si tiene dudas sobre este aviso legal, sobre sus derechos o sobre el estado de su cuenta, el equipo de pachis responde en español a través de los siguientes canales. Para solicitudes formales relacionadas con datos personales o verificación de identidad, le recomendamos usar el correo electrónico para dejar constancia por escrito.

Chat en vivo

Disponible directamente desde el lobby de su cuenta. Es el canal más rápido para consultas generales sobre condiciones de uso o estado de transacciones.

Correo electrónico

Para solicitudes formales de datos, verificación de identidad o reclamos escritos. Recibirá confirmación de recepción y seguimiento del caso.

Soporte en español

Todo el equipo de atención opera en español. Puede plantear su consulta en términos sencillos; el equipo le orientará paso a paso.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo cuidamos su cuenta e información

La seguridad de los datos de su cuenta es parte central de cómo operamos. La conexión a pachis usa cifrado SSL en todas las páginas, incluidas las de depósito y retiro. Su información personal se almacena de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable en Perú y no se comparte con terceros salvo requerimiento legal expreso.

Cifrado de datos

Todas las páginas de la cuenta, depósito y retiro operan bajo conexión SSL. Sus datos de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo nunca quedan expuestos en texto plano.

Retención de datos

Conservamos sus datos el tiempo que exige la normativa peruana. Puede solicitar por escrito qué información tenemos registrada y en qué formato se almacena.

Verificación de cuenta

El proceso de verificación de identidad se realiza una sola vez antes de procesar el primer retiro. Solo se requiere documento de identidad vigente emitido en Perú.

Solicitud de cambios

Para actualizar correo, número de celular o datos bancarios asociados, comuníquese con soporte desde el chat del lobby o por correo. El cambio se confirma en la cuenta.

Preguntas sobre sus derechos y condiciones

Estas son las consultas que más nos llegan sobre el aviso legal, el manejo de datos y los derechos asociados a su cuenta en pachis.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Si tiene dudas sobre la disponibilidad en su área, consúltenos por chat antes de crear su cuenta

Almacenamos nombre, documento de identidad, correo, número de celular y el historial de transacciones vinculado a su billetera. Puede solicitar el detalle completo por escrito a soporte.

Envíe la solicitud por correo electrónico con su número de cuenta y documento de identidad. El equipo confirmará la recepción y le informará el plazo de procesamiento según la normativa vigente.

Sus datos no se comparten con terceros salvo requerimiento legal expreso de una autoridad competente. Los proveedores de pago como Yape, Plin y PagoEfectivo procesan solo la información necesaria para completar la transacción.

Publicamos la versión actualizada en esta misma página. Si el cambio afecta derechos esenciales de su cuenta, le notificamos al correo registrado con anticipación razonable.

Ingrese a la sección de retiros en el lobby de su cuenta. Si la verificación de identidad está pendiente, el sistema le indicará qué documento debe enviar antes de procesar el pago.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.