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Cómo manejamos su información en pachis

Esta política explica qué datos recopilamos cuando usted usa su cuenta, realiza pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, o accede desde su celular. El acceso a pachis depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosUsted puede solicitar sus datos en cualquier momentoAplica a pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos personales

Si desea acceder, corregir o eliminar su información personal, puede contactarnos por los canales de soporte en español disponibles en su cuenta. Respondemos solicitudes de privacidad dentro de los plazos que establece la ley peruana de protección de datos. Antes de procesar cualquier cambio, verificamos su identidad para proteger su cuenta.

Chat en vivo Abra su cuenta, vaya a Ayuda y escriba al chat en español. Le pediremos verificación de identidad antes de procesar cualquier solicitud sobre sus datos.
Correo de privacidad Envíe su solicitud al correo de privacidad indicado en la sección de Ayuda de su cuenta. Incluya el número de cuenta y el tipo de solicitud para agilizar la respuesta.
Formulario de cuenta Desde la configuración de su cuenta en el celular o computadora, puede enviar una solicitud de privacidad directamente, sin necesidad de contactar al soporte primero.
CÓMO CUIDAMOS SUS DATOS

Seguridad, cookies, retención y sus derechos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal frente a accesos no autorizados. Esto incluye cifrado SSL en todas las conexiones, controles de acceso internos y procedimientos de revisión periódica. Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa o mientras lo exija la ley peruana; una vez cumplido ese plazo, se eliminan de forma segura.

Cifrado y seguridad de cuenta

Todas las conexiones usan cifrado SSL. El acceso a su billetera de cuenta requiere verificación de identidad; ningún agente de soporte puede ver su contraseña ni sus credenciales de Yape o Plin.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa, recordar preferencias de idioma y analizar el comportamiento de navegación de forma agregada. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su celular o computadora.

Retención de datos

Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la ley local. Al cerrar la cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales vigentes en el Perú

Sus derechos sobre la información

Usted puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales. Procesamos cada solicitud previa verificación de identidad, conforme a la normativa peruana aplicable.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

A continuación respondemos las dudas más frecuentes sobre cómo protegemos su información, qué datos guardamos y cómo puede ejercer sus derechos. Si su consulta no aparece aquí, escríbanos por el chat de soporte en español disponible en su cuenta.

Guardamos nombre, correo electrónico, número de celular y los documentos de verificación de identidad que usted nos envía. No almacenamos contraseñas en texto plano ni credenciales de Yape o Plin.

Sí. Registramos el número de operación, el monto en soles y la referencia del pago para conciliar su billetera de cuenta. No accedemos ni almacenamos las credenciales de esas aplicaciones.

No. Su información personal no se vende ni se cede con fines comerciales. Solo se comparte con proveedores operativos —verificación de identidad, procesamiento de pagos— bajo acuerdos de confidencialidad.

Puede enviar la solicitud desde el formulario de privacidad en la configuración de su cuenta o escribirnos por el chat de soporte. Verificamos su identidad antes de procesar cualquier eliminación.

Usamos cookies de sesión, de preferencias y de análisis agregado. Puede aceptarlas, rechazarlas o eliminarlas desde la configuración del navegador en su celular o computadora en cualquier momento.

La política aplica a todos los usuarios del Perú, incluyendo Lima y Pucallpa, pero el acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas por la normativa aplicable
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.